湟源站地處日月山腳下，是中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司西寧車務(wù)段的一座三等站，車站一共有9名職工，平均年齡29歲。

在高原鐵道線上，他們傳承 “以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人” 的服務(wù)理念，默默奉獻(xiàn)，打造出獨(dú)具特色的 “日月山情” 服務(wù)品牌。

6月17日4時(shí)47分，隨著一聲“起床了！”湟源站職工快速起床洗漱。10分鐘后，著裝整齊的客運(yùn)員，快速趕往湟源長(zhǎng)途汽車站。

鐵路職工，為什么要去長(zhǎng)途汽車站？

原來(lái)，幾天前有兩位老人來(lái)到湟源站售票窗口問(wèn)：“我是湟源縣晚霞藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，我們準(zhǔn)備參加一場(chǎng)藝術(shù)節(jié)，需要購(gòu)買(mǎi)17號(hào)從西寧到山海關(guān)的硬臥車票32張。我們一行人平均年齡已經(jīng)65歲了，最大的77歲，去西寧買(mǎi)票太遠(yuǎn)，請(qǐng)問(wèn)能從湟源站買(mǎi)票嗎？”孟阿姨面色焦急地詢問(wèn)。

“阿姨您放心，我們現(xiàn)在就給您辦理團(tuán)體票。”恰巧在售票窗口巡視的站長(zhǎng)唐曉勇說(shuō)。

“我們是一個(gè)團(tuán)體，能買(mǎi)在一個(gè)車廂嗎？如果可以，麻煩再幫我們買(mǎi)當(dāng)天從湟源到西寧的火車票，這樣就方便些。”孟阿姨眼神里充滿期待。

孟阿姨的這番話卻讓唐曉勇犯了難。

從西寧發(fā)車經(jīng)停山海關(guān)的K978次旅客列車8時(shí)10分就從西寧走，而經(jīng)停湟源站最早開(kāi)往西寧方向的列車要等到中午以后。

時(shí)間不合適，怎么辦？

而且想趕上K978次列車，老人們必須要在8時(shí)10分前就趕到西寧站，而且還要預(yù)留出充足的檢票進(jìn)站時(shí)間……猶豫片刻，唐曉勇主動(dòng)聯(lián)系到湟源縣高速長(zhǎng)途汽車站，但被告知汽車站最早發(fā)往西寧的班車也要到7時(shí)30分，到西寧換乘，時(shí)間根本來(lái)不及。

看著孟阿姨失望的眼神，他決定再次打通汽車站的電話。經(jīng)反復(fù)協(xié)商，汽車站決定破例為老人團(tuán)開(kāi)行一趟5時(shí)40發(fā)往西寧的長(zhǎng)途公交，孟阿姨和同伴立刻高興得臉上樂(lè)開(kāi)了花。

考慮到老年人實(shí)際情況，唐曉勇組織車站客運(yùn)員開(kāi)了個(gè)會(huì)，決定17日早早起床，幫助老人們?nèi)税踩鲂?，于是就有了文中開(kāi)頭的一幕。

5時(shí)10分，6名客運(yùn)員全部趕到汽車站。10分鐘后，老人們帶著大包小包抵達(dá)汽車站?？瓦\(yùn)員們趕緊迎上前，幫老人將行李搬到汽車上并擺放整齊。

安排妥當(dāng)后，唐曉勇又聯(lián)系西寧站，西寧站值班站長(zhǎng)劉春杰表示，將立即開(kāi)辟綠色通道，做好迎接老年團(tuán)進(jìn)出站以及與K978次列車交接工作。

聽(tīng)到消息后，車上的老人們紛紛鼓掌，表示感謝。

“小唐，我們沒(méi)從湟源站買(mǎi)一張票，卻給你們添了這么多麻煩。你們鐵路的服務(wù)真是太暖心了，謝謝你們！”孟阿姨拉著唐曉勇的手不停地說(shuō)謝謝。

在老人們的盛情邀請(qǐng)下，迎著晨曦，晚霞藝術(shù)團(tuán)成員與湟源站客運(yùn)人員留下了一張充滿溫情的別樣合影。

5時(shí)40分，長(zhǎng)途公交車緩緩啟動(dòng)，透過(guò)車窗，老人們紛紛舉起大拇指，向窗外的客運(yùn)員點(diǎn)贊。

供稿：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司青海記者站（青藏集團(tuán)公司融媒體中心）

文圖：趙風(fēng)斌 盧婷 史桂玉 彭澎

編輯：金炫美審校：李孝佺

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