在新能源汽車發(fā)展的時代浪潮下，得益于新能源技術的迭代升級，如今的新能源商用車產品力持續(xù)提升，新能源價值愈發(fā)凸顯。然而，基于商用車面臨的復雜工況和高強度運營需求，用戶越來越關心車輛在全周期內的運營穩(wěn)定性，這就將服務提到了更加重要的位置

商用車涉及種類繁多、場景復雜，對服務也有著更高的要求，隨著我國新能源商用車銷量飛速增長，龐大基數(shù)背后也折射出用戶對服務越來越高的需求。例如，客車運營覆蓋面廣，要求服務網點廣覆蓋，這樣每次維保都能免于長途奔波；卡車運輸注重時效性，如果能在故障發(fā)生前精準預判，就能將對運營效率的影響降到最小化；業(yè)內車輛維保多依賴服務人員的經驗積累，若能借助AI和大數(shù)據(jù)等智能化技術，將進一步提升服務的科學性和高效性……諸如此類的需求，也倒逼商用車企業(yè)進一步提升服務標準，為用戶打造高品質的用車體驗。

作為行業(yè)一員，宇通深知，產品和服務如鳥之雙翼，缺一不可。自進軍新能源商用車領域以來，宇通在以技術賦能產品力提升的同時，持續(xù)深耕服務領域，致力于以高品質產品和專業(yè)化服務為用戶創(chuàng)造價值

商用車的本質是為客戶和社會創(chuàng)造價值，而價值則體現(xiàn)在車輛運營的全周期內。一輛車交付到用戶手中，不代表雙方合作結束，而意味著新一階段服務的開啟。對商用車而言，服務不僅僅涵蓋車輛維修、保養(yǎng)等方面的基本項目，還要在車輛全周期內作為用戶的運營伙伴，用更專業(yè)、更用心、更高效的服務，助力用戶更好地用車，并通過運營的提質、增效、降本為用戶創(chuàng)造更大價值

隨著數(shù)字化、信息化普及，商用車服務進入利用大數(shù)據(jù)觸發(fā)智能服務、快速解決問題、提升客戶運營效率的新階段。當提升服務品質成為新能源商用車的制勝點，唯有聚焦“產品+服務”雙向發(fā)力，緊跟智能化發(fā)展趨勢，以更優(yōu)質的服務進一步夯實產品優(yōu)勢，在全周期內為全場景用戶持續(xù)創(chuàng)造價值，才能在綜合競爭中占據(jù)主動，并收獲更多用戶的認可。

以客戶為中心，服務進階無止境。為進一步提升用戶的服務體驗，宇通依托新能源多年實力沉淀、“三直”模式及智能網聯(lián)優(yōu)勢，整合服務資源，推動全周期服務再進階。在新能源商用車競爭的綜合賽道中，宇通如何以全新的服務品牌引領行業(yè)服務進階？宇通創(chuàng)新打造的服務體系有哪些亮點？又能為用戶帶來怎樣的價值躍升？

3月28日15:00，“商用智慧 價值伙伴”——2025年宇通服務品牌發(fā)布會即將召開，宇通官方自媒體矩陣及三大媒體將開啟聯(lián)合直播。即刻掃碼預約，精彩敬請期待！

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