在廣袤無(wú)垠的江淮大地上

有一群守護(hù)著工程機(jī)械的 “鋼鐵衛(wèi)士”

以專(zhuān)業(yè)熱忱為客戶(hù)筑起堅(jiān)固的服務(wù)堡壘

他們是三一重機(jī)合肥湘元的服務(wù)工程師

他們用一次次高效響應(yīng)、一回回精準(zhǔn)維修，詮釋著三一 “一切為了客戶(hù)” 的服務(wù)理念，成為客戶(hù)信賴(lài)的堅(jiān)實(shí)后盾。

暴雨中的逆行者

羅世界

——

用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)責(zé)任

2025年4月21日，合肥風(fēng)雨交加，三一客戶(hù)的挖機(jī)因外力導(dǎo)致停工。羅世界接到求助后，顧不上道路積水、視線受阻，駕駛服務(wù)車(chē)火速趕往現(xiàn)場(chǎng)。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，他已渾身濕透卻全然不顧，迅速投入維修工作。

憑借多年積累的精湛技藝，他不僅快速修復(fù)設(shè)備，還對(duì)挖機(jī)進(jìn)行了全面的 “體檢” 和保養(yǎng)。操作間里，工具與零件在他手中仿佛有了生命，配合得天衣無(wú)縫?？粗謴?fù)運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備，客戶(hù)不禁感慨：“合肥湘元的服務(wù)，才是真正的及時(shí)雨！”

設(shè)備的專(zhuān)屬醫(yī)生

費(fèi)飛

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以細(xì)致入微的態(tài)度守護(hù)設(shè)備健康

在合肥各大工地間，總能看到他背著工具包穿梭的身影。作為設(shè)備保養(yǎng)專(zhuān)家，他將4000小時(shí)、6000小時(shí)等關(guān)鍵保養(yǎng)節(jié)點(diǎn)銘記于心，如同精準(zhǔn)的時(shí)鐘，準(zhǔn)時(shí)為設(shè)備送上 “健康套餐”。

每次保養(yǎng)，他都像對(duì)待藝術(shù)品般仔細(xì)清潔、潤(rùn)滑每一個(gè)部件，用專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)儀器探查潛在隱患。面對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)，他會(huì)蹲在設(shè)備旁，一邊演示一邊耐心講解，用通俗易懂的語(yǔ)言消除客戶(hù)的顧慮。正是這份嚴(yán)謹(jǐn)與耐心，讓他成為客戶(hù)口中 “最靠譜的工程師”。

高效搶修閃電俠

李海波

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危急時(shí)刻力挽狂瀾

2025年5月13日，合肥某工地設(shè)備突發(fā)故障。李海波接到報(bào)修后，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，以最快速度抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。他憑借敏銳的判斷力，迅速鎖定故障點(diǎn)，熟練地調(diào)整設(shè)備、校準(zhǔn)部件位置。

整個(gè)維修過(guò)程一氣呵成，不到半小時(shí)便讓設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為客戶(hù)挽回了大量時(shí)間和經(jīng)濟(jì)損失。客戶(hù)豎起大拇指贊嘆：“三一速度，名不虛傳！”

服務(wù)標(biāo)桿

唐林

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用持之以恒的付出詮釋忠誠(chéng)

自2021年成為客戶(hù)的專(zhuān)屬服務(wù)工程師，他始終堅(jiān)守崗位，無(wú)論是烈日炎炎還是寒冬臘月，只要客戶(hù)需要，他總會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)。

四年間，他累計(jì)完成數(shù)百次設(shè)備維護(hù)與搶修，從未出現(xiàn)過(guò)一次延誤。這份執(zhí)著與堅(jiān)守，讓李剛嚴(yán)深受感動(dòng)，特意定制錦旗贈(zèng)予三一重機(jī)合肥湘元代理商，感謝唐林用行動(dòng)踐行的 “三一承諾”。

在三一，像羅世界、費(fèi)飛、李海波、唐林這樣的工程師還有很多。他們以匠心為筆、以服務(wù)為墨，在工程機(jī)械服務(wù)領(lǐng)域書(shū)寫(xiě)著屬于三一的輝煌篇章。

每一面錦旗背后，都是他們?nèi)找贡疾ǖ纳碛?；每一句感謝之中，都凝聚著他們對(duì)客戶(hù)的深情厚誼。

未來(lái)，三一的工程師們將繼續(xù)秉持初心，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更精湛的技術(shù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值！

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