“千頭萬緒的事,說到底是千家萬戶的事” “家事國事天下事,讓人民過上幸福生活是頭等大事” ??在習近平總書記心中,“人民”二字重若千鈞。
中國鐵路作為國家鐵路、人民鐵路, 把“人民鐵路為人民”的根本宗旨貫穿于改革發(fā)展全過程和運輸服務各環(huán)節(jié),成為黨聯(lián)系服務人民群眾最直接最緊密的行業(yè)之一?!叭嗣耔F路為人民”,就是中國鐵路和中國鐵路人的精神“底色”。
今天,讓我們透過身邊事身邊人,再一起感悟“人民鐵路為人民”的根本宗旨,用更堅決的行動、更優(yōu)質的服務擦亮這個“底色”,不斷賦予“人民鐵路為人民”新的時代內涵。
“黑科技”與“笨功夫”
2025年春運,全國鐵路累計發(fā)送旅客5.13億人次,創(chuàng)春運同期歷史新高;“清明”“五一”“端午”假期,鐵路旅客運輸?shù)臄?shù)據(jù),不斷創(chuàng)造著新的歷史,這些成績,是新時代鐵路人踏踏實實干出來的,背后離不開全球最大票務系統(tǒng)——12306的支撐。從1.0版本到7.0版本,時代楷模單杏花和她的團隊,不僅解決了數(shù)據(jù)安全、高訪問量、系統(tǒng)穩(wěn)定性等技術難題,還在努力滿足不同旅客的出行需求。
比如,老年模式字體放大、重點旅客線上預約、學生票在線核驗……也許有人好奇,這些“不賺錢”的功能,為何會出現(xiàn)在12306的每一次迭代升級之中?答案是:12306不僅是售票平臺,還是“民生實驗室”。無論何時,“人民需要”都是12306技術迭代的“觸發(fā)器”。
基于“人民需要”的優(yōu)先級,在線選座、掃碼通行、高鐵外賣等逐漸成為鐵路出行中的日常,當世界感嘆鐵路“黑科技”的同時,鐵路人正不斷一步一個腳印在提升服務的細節(jié)上下足“笨功夫”。我們深知,中國鐵路的KPI不僅僅是更好的運輸收入,更重要的是老百姓出行的“幸福指數(shù)”。 “人民鐵路為人民”,就是要竭盡全力讓旅客出行體驗更美好。
“小慢車”有“大情懷”
清晨6時,7504次“富民號”列車載著看病就醫(yī)、趕集上學的老鄉(xiāng)們,緩緩駛出車站。
這趟列車從定西市隴西縣開往天水市張家川回族自治縣,穿越5縣1區(qū)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn),全程214公里、票價僅26.5元。開行70多年,列車幾經(jīng)更名,車體不斷升級,卻一直以“親民”的票價和優(yōu)質的服務,被沿線的鄉(xiāng)親們稱為“公交車” “圓夢車”。像“富民號”這樣低票價、站站停的公益性“慢火車”,全國仍有幾十趟在線奔跑。
有人覺得,在高鐵飛馳的今天,開行“慢火車”是“虧本生意”,但鐵路算的卻是“民生大賬”。據(jù)統(tǒng)計,這些“慢火車”每年運送旅客1200萬人次,惠及到230個沿線縣區(qū),它們就像鄉(xiāng)村振興的“毛細血管”,一頭連著黨心,一頭連著民心,為偏遠地區(qū)的老鄉(xiāng)們架起了一座座“暖心橋”“致富橋”。
充滿生機的流動中國,如果說“復興號”代表奔向未來的速度,“慢火車”就代表守護民生的溫度?!叭嗣耔F路為人民”,就是要努力確?!肮餐辉5穆飞?,一個也不能掉隊”。
“平凡人”的“超能力”
蘭新高鐵是我國第一條高原高速鐵路,而青海門源至甘肅山丹區(qū)段,是全線海拔最高的地方。這個區(qū)段,正是新時代鐵路榜樣、蘭州高鐵基礎設施段陳永紅和工友們戰(zhàn)斗的地方,其中大梁隧道海拔3608米,被稱為“世界高鐵第一高隧”。
這里空氣含氧量不足海平面的70%,全年最低氣溫達零下39攝氏度,冰雪期長達9個月。為保證蘭新高鐵的安全暢通,陳永紅帶著工友們晝伏夜出、迎風斗雪,精心養(yǎng)護高鐵線路和設備,一干就是11年。
在祖國的萬里鐵道線上,還有許多和陳永紅一樣的人。他們戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑、攀高山、蹚急流,崗位在哪里就堅守在哪里,哪里有需要就戰(zhàn)斗在哪里。
正是有這樣的新時代鐵路人以熱血赴使命、以行動踐擔當,日復一日艱苦奮斗、實干創(chuàng)新,中國鐵路才啃下一個又一個硬骨頭,才創(chuàng)造出一個又一個人間奇跡。
現(xiàn)如今,神州大地鐵路密布、高鐵飛馳。全國鐵路營業(yè)里程突破16.2萬公里、其中高鐵4.8萬公里,旅客和貨物運輸量節(jié)節(jié)攀升,有力有效服務和支撐中國式現(xiàn)代化。
新時代中國鐵路的發(fā)展成就,生動詮釋著人民至上的價值理念和追求?!叭嗣耔F路為人民”,就是要以推動鐵路高質量發(fā)展和現(xiàn)代化建設的實際行動和成效,實現(xiàn)更高水平的“人享其行、貨暢其流”。
奮進新時代、建功新征程,每一名鐵路人都樹牢“人民鐵路為人民”的宗旨意識,無論在哪個系統(tǒng)、何種崗位,堅持時時想著人民、事事為了人民,就一定能繼續(xù)創(chuàng)造出無愧于時代、無愧于人民的新業(yè)績。
供稿:蘭州局集團公司黨委宣傳部、蘭州西機務段、蘭州車站
文字:朱亮
視頻:張嘉琪 梁惠萌
編輯:金炫美
審校:李孝佺
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