“千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事” “家事國事天下事，讓人民過上幸福生活是頭等大事” ??在習近平總書記心中，“人民”二字重若千鈞。

中國鐵路作為國家鐵路、人民鐵路， 把“人民鐵路為人民”的根本宗旨貫穿于改革發(fā)展全過程和運輸服務各環(huán)節(jié)，成為黨聯(lián)系服務人民群眾最直接最緊密的行業(yè)之一?！叭嗣耔F路為人民”，就是中國鐵路和中國鐵路人的精神“底色”。

今天，讓我們透過身邊事身邊人，再一起感悟“人民鐵路為人民”的根本宗旨，用更堅決的行動、更優(yōu)質的服務擦亮這個“底色”，不斷賦予“人民鐵路為人民”新的時代內涵。

“黑科技”與“笨功夫”

2025年春運，全國鐵路累計發(fā)送旅客5.13億人次，創(chuàng)春運同期歷史新高；“清明”“五一”“端午”假期，鐵路旅客運輸?shù)臄?shù)據(jù)，不斷創(chuàng)造著新的歷史，這些成績，是新時代鐵路人踏踏實實干出來的，背后離不開全球最大票務系統(tǒng)——12306的支撐。從1.0版本到7.0版本，時代楷模單杏花和她的團隊，不僅解決了數(shù)據(jù)安全、高訪問量、系統(tǒng)穩(wěn)定性等技術難題，還在努力滿足不同旅客的出行需求。

比如，老年模式字體放大、重點旅客線上預約、學生票在線核驗……也許有人好奇，這些“不賺錢”的功能，為何會出現(xiàn)在12306的每一次迭代升級之中？答案是：12306不僅是售票平臺，還是“民生實驗室”。無論何時，“人民需要”都是12306技術迭代的“觸發(fā)器”。

基于“人民需要”的優(yōu)先級，在線選座、掃碼通行、高鐵外賣等逐漸成為鐵路出行中的日常，當世界感嘆鐵路“黑科技”的同時，鐵路人正不斷一步一個腳印在提升服務的細節(jié)上下足“笨功夫”。我們深知，中國鐵路的KPI不僅僅是更好的運輸收入，更重要的是老百姓出行的“幸福指數(shù)”。 “人民鐵路為人民”，就是要竭盡全力讓旅客出行體驗更美好。

“小慢車”有“大情懷”

清晨6時，7504次“富民號”列車載著看病就醫(yī)、趕集上學的老鄉(xiāng)們，緩緩駛出車站。

這趟列車從定西市隴西縣開往天水市張家川回族自治縣，穿越5縣1區(qū)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全程214公里、票價僅26.5元。開行70多年，列車幾經(jīng)更名，車體不斷升級，卻一直以“親民”的票價和優(yōu)質的服務，被沿線的鄉(xiāng)親們稱為“公交車” “圓夢車”。像“富民號”這樣低票價、站站停的公益性“慢火車”，全國仍有幾十趟在線奔跑。

有人覺得，在高鐵飛馳的今天，開行“慢火車”是“虧本生意”，但鐵路算的卻是“民生大賬”。據(jù)統(tǒng)計，這些“慢火車”每年運送旅客1200萬人次，惠及到230個沿線縣區(qū)，它們就像鄉(xiāng)村振興的“毛細血管”，一頭連著黨心，一頭連著民心，為偏遠地區(qū)的老鄉(xiāng)們架起了一座座“暖心橋”“致富橋”。

充滿生機的流動中國，如果說“復興號”代表奔向未來的速度，“慢火車”就代表守護民生的溫度?！叭嗣耔F路為人民”，就是要努力確?！肮餐辉５穆飞?，一個也不能掉隊”。

“平凡人”的“超能力”

蘭新高鐵是我國第一條高原高速鐵路，而青海門源至甘肅山丹區(qū)段，是全線海拔最高的地方。這個區(qū)段，正是新時代鐵路榜樣、蘭州高鐵基礎設施段陳永紅和工友們戰(zhàn)斗的地方，其中大梁隧道海拔3608米，被稱為“世界高鐵第一高隧”。

這里空氣含氧量不足海平面的70%，全年最低氣溫達零下39攝氏度，冰雪期長達9個月。為保證蘭新高鐵的安全暢通，陳永紅帶著工友們晝伏夜出、迎風斗雪，精心養(yǎng)護高鐵線路和設備，一干就是11年。

在祖國的萬里鐵道線上，還有許多和陳永紅一樣的人。他們戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑、攀高山、蹚急流，崗位在哪里就堅守在哪里，哪里有需要就戰(zhàn)斗在哪里。

正是有這樣的新時代鐵路人以熱血赴使命、以行動踐擔當，日復一日艱苦奮斗、實干創(chuàng)新，中國鐵路才啃下一個又一個硬骨頭，才創(chuàng)造出一個又一個人間奇跡。

現(xiàn)如今，神州大地鐵路密布、高鐵飛馳。全國鐵路營業(yè)里程突破16.2萬公里、其中高鐵4.8萬公里，旅客和貨物運輸量節(jié)節(jié)攀升，有力有效服務和支撐中國式現(xiàn)代化。

新時代中國鐵路的發(fā)展成就，生動詮釋著人民至上的價值理念和追求?！叭嗣耔F路為人民”，就是要以推動鐵路高質量發(fā)展和現(xiàn)代化建設的實際行動和成效，實現(xiàn)更高水平的“人享其行、貨暢其流”。

奮進新時代、建功新征程，每一名鐵路人都樹牢“人民鐵路為人民”的宗旨意識，無論在哪個系統(tǒng)、何種崗位，堅持時時想著人民、事事為了人民，就一定能繼續(xù)創(chuàng)造出無愧于時代、無愧于人民的新業(yè)績。

供稿：蘭州局集團公司黨委宣傳部、蘭州西機務段、蘭州車站

文字：朱亮

視頻：張嘉琪 梁惠萌

編輯：金炫美

審校：李孝佺

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