邂逅 · 3255 期 · 10891 篇

一塊小白板 一顆“赤誠心”

在寶鋼體檢中心婦科診室，一塊磁吸小白板成了近期科室的“明星”。護(hù)士謝珊珊自費(fèi)購置的這塊普通辦公工具，不僅讓墻面整潔有序，更悄然串聯(lián)起一條“數(shù)據(jù)不斷鏈、服務(wù)不缺席”的誠信紐帶。

“信息上板”破解服務(wù)盲區(qū)過去，體檢外送標(biāo)本結(jié)果追蹤、異常報(bào)告通知等環(huán)節(jié)分散于不同系統(tǒng)，紙質(zhì)表格與電子文檔的“信息孤島”容易產(chǎn)生疏漏隱患。謝珊珊敏銳捕捉到這一痛點(diǎn)，自掏腰包買來磁吸白板，將標(biāo)本流轉(zhuǎn)、結(jié)果追蹤、客戶反饋全流程信息集中公示?！懊恳粭l記錄都標(biāo)注責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，誰接班都一目了然?！弊o(hù)士長感慨：“小白板雖傳統(tǒng)，卻把‘責(zé)任透明化’做到了極致。”

“一筆一畫”守護(hù)生命健康4月24日，劉靜芬醫(yī)生在小白板前駐足——一位74歲客戶的體檢報(bào)告顯示異常。她立刻撥通電話：“阿姨，您的檢查結(jié)果需要進(jìn)一步確診，千萬不能耽擱！”溝通后，劉醫(yī)生在白板標(biāo)注“已通知，待跟進(jìn)”。4月30日當(dāng)劉醫(yī)生再次進(jìn)行電話隨訪時(shí)，得知客戶已住院準(zhǔn)備手術(shù)；五一假期后后首個(gè)工作日，劉醫(yī)生又致電該客戶，得知手術(shù)順利完成。此刻，白板上又新增了兩條待跟蹤的異常記錄……

“客戶把健康托付給我們，每一份報(bào)告都是一份沉甸甸的責(zé)任?！眲⑨t(yī)生常說。這塊小白板記錄的不只是數(shù)據(jù)，更是醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)對生命的敬畏：標(biāo)本是否準(zhǔn)時(shí)送檢？異常結(jié)果是否通知到位？客戶疑慮是否解答清楚？白板上工整的字跡，化作一條環(huán)環(huán)相扣的“誠信鏈”。無需豪言壯語，只需把每個(gè)細(xì)節(jié)釘在責(zé)任墻上；不必驚天動(dòng)地，但求用每通電話、每次記錄守護(hù)生命健康的承諾。這或許正是誠信文化的真諦：在平凡的崗位上，把“靠譜”二字寫進(jìn)每一件小事。

今年來，為深化誠信文化建設(shè)，園區(qū)職業(yè)健康緊扣寶武及寶地資產(chǎn)戰(zhàn)略部署，以“三個(gè)守護(hù)”為主線（企業(yè)健康發(fā)展、客戶健康權(quán)益、個(gè)人職業(yè)健康），系統(tǒng)制定《2025年誠信文化建設(shè)行動(dòng)方案》及誠信大討論活動(dòng)方案，通過領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)機(jī)制發(fā)動(dòng)全員剖析問題、建言獻(xiàn)策，累計(jì)征集建議81條。同步將誠信要求嵌入業(yè)務(wù)肌理，編制《業(yè)務(wù)審批流程手冊》，規(guī)范57項(xiàng)流程。第一聯(lián)合黨支部結(jié)合體檢業(yè)務(wù)特點(diǎn)細(xì)化《誠信行為準(zhǔn)則》，推動(dòng)誠信理念與“五心”服務(wù)深度融合，筑牢合規(guī)經(jīng)營與廉潔自律根基，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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編輯：延軍

插圖：徐晨杰

出品：寶武融媒體中心

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