5月6日，斯堪尼亞中國零部件中心在江蘇省蘇州市昆山市普洛斯物流園開業(yè)運營。斯堪尼亞銷售(中國)有限公司董事總經(jīng)理David K?lls?ter攜其團隊出席開業(yè)儀式，并為全新零部件中心剪彩。

該零部件中心軟硬件全面升級，依托專業(yè)高效的運營管理，可提高服務響應速度，縮短零部件交付周期，確保配件快速到位。一系列升級將為斯堪尼亞中國售后服務網(wǎng)絡的高效運作提供強大支撐，并增強經(jīng)銷商服務客戶的能力。這一重要里程碑標志著斯堪尼亞深耕中國市場的戰(zhàn)略布局邁出堅實一步，也為如皋工業(yè)生產(chǎn)基地的正式投產(chǎn)筑牢根基，更將全面提升斯堪尼亞服務品質(zhì)。

David K?lls?ter表示，斯堪尼亞中國零部件中心是斯堪尼亞在中國如皋投資生產(chǎn)的有力補充，更是斯堪尼亞中國服務戰(zhàn)略升級的關(guān)鍵落子，是長期深耕中國市場的深度踐行與重要里程碑。斯堪尼亞中國將以此為起點，持續(xù)加大在華全方位投入，不斷提升服務質(zhì)量和客戶滿意度，推動服務戰(zhàn)略持續(xù)迭代，全面深化中國戰(zhàn)略落地，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務體驗。

斯堪尼亞中國零部件中心作為中國市場的主要零部件中心，占地面積達2711㎡，擁有7880個庫位，主要負責處理斯堪尼亞中國經(jīng)銷商的售后配件訂單。全新的零部件中心將斯堪尼亞原有的三個零件倉庫整合為一個，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。整合后，倉庫產(chǎn)能、運營效率得以提升，庫存訂單操作時間平均縮短，提高了售后配件的供應速度和響應能力。

數(shù)字化管理，全程透明高效

斯堪尼亞中國零部件中心在運營流程上全面采用了數(shù)字化管理，實現(xiàn)了無紙化操作，達到100%流程可視化，提升了售后供應鏈的透明度。通過數(shù)字化方案優(yōu)化零件包裝后，終端客戶可通過箱號追蹤物流單號，實現(xiàn)了更精準的配件追蹤，提高了客戶體驗。升級的零件發(fā)貨包裝能夠提升運輸裝載率，有效縮短經(jīng)銷商貨物清點時間，降低物流成本。

零件標簽升級，保障客戶權(quán)益

斯堪尼亞中國零部件中心開業(yè)后，將正式啟用中文標簽設計，同步上線零件防偽標簽功能。用戶只需使用手機掃描標簽上的專屬防偽二維碼，即可進入斯堪尼亞防偽查詢系統(tǒng)，精準查詢零件真?zhèn)巍Ｔ摴δ苣軌蜃匪萘慵碓?，幫助客戶購買到真正的斯堪尼亞原廠零件，有效保障零件質(zhì)量與客戶權(quán)益。

未來5年，零部件中心的倉庫面積計劃從目前的近3000㎡擴建至6000㎡左右。斯堪尼亞將持續(xù)深化中國戰(zhàn)略，通過數(shù)字化賦能、資源整合與權(quán)益保障體系創(chuàng)新，打造高效、透明、可信的服務生態(tài)，以本土化實踐為中國客戶創(chuàng)造長期價值，助力中國物流行業(yè)提質(zhì)增效。

來源：斯堪尼亞中國

整理：協(xié)會宣傳工作部

初審：董　萌

復審：尹曉荔

終審：吳培國

編輯：李吉旺

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