5月3日

清晨的北京天空澄澈湛藍

空氣中裹挾著一縷涼意

7時05分

北京西開往昆明南的

G75次列車準時發(fā)車

這趟全程2760公里、運行10小時55分的高鐵，是京昆間發(fā)車最早、速度最快、用時最短的一趟車。

面對假期客流高峰，中國鐵路北京局集團有限公司北京客運段京廣高鐵車隊高42組精心準備“服務禮包”，為旅客開啟暖心旅途。

　　走進列車餐車，粉紅色的“創(chuàng)意展示墻”吸引了不少旅客?！爸悄芨哞F逐云霧，梯田如畫映窗前”“我在這里很想你”……在這兒打卡的，不僅有超會生活的“銀發(fā)族”，還有熱衷拍照的“青絲派”。不同年齡的旅客用鏡頭定格美好瞬間，讓疾馳的列車滿溢溫馨氛圍。

G75次列車經(jīng)停鄭州東、武漢、長沙南等多個站點。為方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，乘務人員為旅客解答換乘信息，還依據(jù)旅客的出行目的地提供出游咨詢。

　　在大件行李存放處，記者看到，豎立擺放的行李箱輪上卡放了U型止輪器，牢牢鎖住行李底部。兩個相似的粉色行李箱，其中一個貼著“5車4C李女士”的標簽，這是列車長用小型打印機現(xiàn)場打印的便利貼，有效避免旅客錯拿行李。

　　貼心服務無處不在。為保障旅客健康，車上藥箱配置全面升級，除退燒藥、止瀉藥、血壓儀、孕婦急救用品外，還新增心臟類藥品。愛心服務箱同樣考慮周到，充電寶、數(shù)據(jù)線、針線包、鞋油等一應俱全。

　　在3號靜音車廂，一個小女孩坐在小馬扎上，趴在座位邊緣，攥著彩筆歪歪扭扭地涂畫著，媽媽肖女士笑瞇瞇地陪在一旁。她說：“本來還擔心買了靜音車廂票，孩子會吵到別人，沒想到列車長拿來了彩筆、本子，還有小折疊凳。小家伙一畫畫就安靜了，這體驗真的太貼心啦！”針對假期親子出行較多的情況，乘務人員特意為兒童旅客準備了彩筆、兒童讀物，讓孩子們靜享旅途樂趣。

　　列車長楊梅介紹，高42組提前圍繞值乘線路客流量和旅客需求進行分析研判，特別是針對疾病旅客處置等情況，開展了應急演練。近期南方進入汛期，他們還組織開展惡劣天氣、空調(diào)故障等應急演練，確保高效應對突發(fā)狀況。

列車一路前行

窗外平原廣袤

湘西靈秀、云貴奇絕

臨近18時，列車到達昆明南站

這個五一假期

G75次列車的“服務禮包”

與乘務人員的全程守護

正是鐵路溫馨服務的生動體現(xiàn)

素材：《人民鐵道》報業(yè)有限公司影視中心、北京記者站（北京局集團公司融媒體中心）

文圖：任麗媛 周逸豪

視頻：周逸豪 張濤 程禹軒 宣向陽

編輯：孫曉遠

審校：高珊

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