在五一勞動(dòng)節(jié)這個(gè)禮贊勞動(dòng)的節(jié)日里，有這樣一群人，他們雖不站在聚光燈下，卻用辛勤汗水默默撐起工程建設(shè)諸多行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

01

熱愛堅(jiān)守：平凡崗位上的不凡篇章

裝載機(jī)服務(wù)人員每天清晨便奔赴施工現(xiàn)場(chǎng)或維修車間，開始了漫長(zhǎng)而充實(shí)的一天。他們深知裝載機(jī)停機(jī)一天，客戶可能面臨巨大損失。因此，總是以最快速度響應(yīng)客戶需求。

無論是夏日高溫烤曬下，還是寒冬凜冽寒風(fēng)中，他們始終堅(jiān)守崗位。在烈日炙烤的工地上，制服被汗水濕透，緊緊貼在身上，可手中的工具從未停歇，只為讓裝載機(jī)盡快恢復(fù)作業(yè)；冬日清晨，手腳被凍得冰涼麻木，仍要鉆進(jìn)冰冷的機(jī)器內(nèi)部，排查疑難雜癥，保障設(shè)備正常運(yùn)行。

02

精湛技藝：精準(zhǔn) “診斷” 與高效 “治愈”

裝載機(jī)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，涉及眾多零部件與精密系統(tǒng)，但對(duì)于柳工裝載機(jī)服務(wù)工程師來說卻不是難事，裝載機(jī)服務(wù)工程師身后是一個(gè)具有系統(tǒng)性、針對(duì)性、實(shí)用性、靈活性、持續(xù)性的強(qiáng)大服務(wù)培訓(xùn)體系。

培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、 因材施教，為服務(wù)工程師制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提供適合的課程和培訓(xùn)方式，從入門知識(shí)到高階技能，從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐操作，層層遞進(jìn)；注重實(shí)用性和可操作性，以實(shí)際案例為載體，服務(wù)工程師在學(xué)習(xí)過程中能夠掌握具體的方法、工具和技巧，并能在工作中迅速應(yīng)用。

柳工服務(wù)人員因此可以憑借扎實(shí)專業(yè)知識(shí)與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)不同的故障問題。面對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起，他們迅速連接專業(yè)診斷設(shè)備，通過數(shù)字化診斷手段，精準(zhǔn)定位故障根源解讀復(fù)雜數(shù)據(jù)代碼，在最短時(shí)間內(nèi)揪出 “病灶”。

當(dāng)液壓系統(tǒng)出現(xiàn)壓力異常，他們能熟練拆解液壓泵、排查油路漏點(diǎn)，通過更換密封件、修復(fù)管道，讓液壓系統(tǒng)重新恢復(fù)強(qiáng)勁動(dòng)力。電氣線路短路、接觸不良引發(fā)設(shè)備失靈，他們化身 “電路偵探”，順著線路抽絲剝繭，找到故障點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)，讓裝載機(jī)重新 “活力滿滿” 投入工作。

03

服務(wù)精神：以客戶為中心，為生產(chǎn)護(hù)航

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展和客戶需求的日益多樣化，柳工深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是連接客戶與企業(yè)的重要橋梁。致力于深入客戶一線，傾聽客戶心聲，解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的各種問題，全面助力客戶提升生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì)柳工信任和滿意度。

在巡檢過程中，服務(wù)人員不僅一次性解決隱患故障，還與客戶與機(jī)手講解設(shè)備日常保養(yǎng)知識(shí)，傳授一些簡(jiǎn)單故障的應(yīng)急處理方法，幫助客戶延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，降低維修成本。與客戶保持良好有效的溝通方式方便客戶后續(xù)咨詢，這種全方位、貼心周到的服務(wù)，贏得了無數(shù)客戶的贊譽(yù)與信賴，為企業(yè)的穩(wěn)定生產(chǎn)筑牢堅(jiān)實(shí)后盾。

五一勞動(dòng)節(jié)

向這些默默無聞的裝載機(jī)服務(wù)人員致以崇高敬意！他們的付出雖不張揚(yáng)，卻無比重要。正是因?yàn)橛辛怂麄?，柳工裝載機(jī)才能在各個(gè)領(lǐng)域高效運(yùn)轉(zhuǎn)。他們?cè)谄椒矋徫簧侠^續(xù)綻放光彩，收獲更多尊重與認(rèn)可，也讓我們珍惜他們的辛勤付出，共同為勞動(dòng)者喝彩！

1966年，柳工研制成功第一臺(tái)輪式裝載機(jī)Z435

2019年，柳工發(fā)布首臺(tái)純電動(dòng)裝載機(jī)和首臺(tái)5G裝載機(jī)

2020年，柳工第45萬臺(tái)裝載機(jī)交付

六十余載工程機(jī)械經(jīng)驗(yàn)積累

低調(diào)穩(wěn)健彰顯王者風(fēng)范 品質(zhì)源于專注

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