——平凡崗位上的不凡之光——

服務(wù)感動(dòng)人物

雷沃服務(wù) 全心為你

2024年度服務(wù)感動(dòng)人物

在平凡的崗位上鑄就非凡

匯聚成雷沃服務(wù)熠熠生輝的星河

限時(shí) 現(xiàn)場(chǎng) 精準(zhǔn) 增值

孫曉輝，自2020年入職雷沃代理商便從事挖掘機(jī)售后服務(wù)，負(fù)責(zé)大挖、礦挖維修保養(yǎng)工作。工作期間表現(xiàn)優(yōu)異，被任命為服務(wù)主管，在2022年榮獲雷沃重工年度服務(wù)菁英獎(jiǎng)，工作中任勞任怨，起到了模范帶頭作用。

旺季開工以來(lái)，各地工程項(xiàng)目爭(zhēng)相綻放，雷沃重工礦挖交機(jī)不斷，F(xiàn)R800F挖掘機(jī)夜間施工時(shí)，發(fā)生意外碰撞，晚上十一點(diǎn)收到派工，孫曉輝摸黑立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)為客戶維修，連夜解決問(wèn)題，保障客戶不間斷施工。

類似的經(jīng)歷還有很多，但孫曉輝從沒(méi)有抱怨過(guò)：“為了不耽誤客戶工期，只能是夜里搶時(shí)間維修，給予客戶良好的體驗(yàn)也是自我價(jià)值的體現(xiàn)?！狈?wù)無(wú)止境是孫曉輝多年來(lái)始終秉持的服務(wù)理念。

說(shuō)到 做到 更周到

“別看我歲數(shù)不大，但技術(shù)決不能落在后頭，干服務(wù)就要有積極性，這樣才不能被淘汰?！必?fù)責(zé)裝載機(jī)售后服務(wù)的“00后”小伙——王爽，從2015年實(shí)習(xí)當(dāng)學(xué)徒起，認(rèn)真踏實(shí)，工作勤奮，積極向老師傅學(xué)習(xí)服務(wù)技能，公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)從未缺席。

這幾年隨著裝載機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)，新技術(shù)不斷應(yīng)用，原來(lái)的理論知識(shí)已不能滿足服務(wù)新需求，為了掌握這些新知識(shí)新技術(shù)，更好地開展服務(wù)工作，利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)維修技術(shù)和電路系統(tǒng)知識(shí)。

談及未來(lái)，王爽認(rèn)為做好當(dāng)下就是對(duì)未來(lái)最大的尊重，目標(biāo)是讓每一位客戶都體會(huì)到極致的服務(wù)。當(dāng)然，每個(gè)夢(mèng)想都離不開奮進(jìn)的當(dāng)下，離不開在日復(fù)一日的工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。王爽說(shuō)自己仍在路上，他會(huì)用匠心的努力，讓更多客戶體驗(yàn)更省心的服務(wù)。

雷沃服務(wù) 全心為你

用自己的青春和汗水

詮釋著服務(wù)工程師的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

他們就像一顆顆閃耀的星星

在服務(wù)道路上照亮了前行的方向

激勵(lì)著更多的人在平凡的崗位上

創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)

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