在沙特吉達(dá)以西的法拉桑群島，熾熱的陽光炙烤著赭紅色的沙丘，咸澀的海風(fēng)裹挾著沙粒呼嘯而過。在這片遠(yuǎn)離陸地的孤島上，中聯(lián)重科服務(wù)工程師吳興林用一個(gè)月的時(shí)間，以專業(yè)與堅(jiān)韌書寫了一段“中國服務(wù)”的傳奇——成功交付并保障ZR360L旋挖鉆機(jī)在極端環(huán)境下的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為當(dāng)?shù)鼗?xiàng)目按下加速鍵。

風(fēng)沙與海浪中，扛起中聯(lián)服務(wù)的旗幟

2024年12月，吳興林接到緊急任務(wù)：前往法拉桑群島完成ZR360L旋挖鉆機(jī)的交付與調(diào)試。這座孤島物資匱乏，淡水和食物需通過船只定期補(bǔ)給，臨時(shí)搭建的板房在晝夜溫差達(dá)30℃的沙漠氣候中顯得格外逼仄。面對(duì)“吃不好、睡不穩(wěn)”的艱苦條件，吳興林坦言：“首次登島的時(shí)候，只能靠找當(dāng)?shù)伛v扎的部隊(duì)討飯吃。第二次登島，有經(jīng)驗(yàn)了，每天靠壓縮餅干和罐頭充饑，一個(gè)月瘦了十斤，但設(shè)備順利運(yùn)轉(zhuǎn)才是頭等大事?！?/span>

智慧裝備無懼挑戰(zhàn)，中國服務(wù)精準(zhǔn)破局

ZR360L旋挖鉆機(jī)作為中聯(lián)重科征戰(zhàn)海外市場(chǎng)的明星產(chǎn)品，搭載了智能化施工系統(tǒng)與耐極端環(huán)境設(shè)計(jì)。在島上，吳興林針對(duì)沙質(zhì)地層特性，快速完成設(shè)備參數(shù)調(diào)校，并手把手培訓(xùn)當(dāng)?shù)夭僮鲌F(tuán)隊(duì)。他回憶道：“沙塵暴來襲時(shí)，能見度不足5米，但我們通過遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，確保施工安全?！睉{借過硬技術(shù)，他僅用一周便讓鉆機(jī)實(shí)現(xiàn)全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，單日成樁效率遠(yuǎn)超客戶預(yù)期。

以客戶為中心，超越期待的承諾

交付僅是起點(diǎn)，服務(wù)永無止境。島上交通不便，吳興林主動(dòng)延長駐守時(shí)間，每日徒步數(shù)公里巡檢設(shè)備，甚至在深夜冒沙暴搶修突發(fā)電路故障?？蛻繇?xiàng)目經(jīng)理感慨：“中聯(lián)工程師的敬業(yè)精神令人敬佩！他們不僅帶來頂尖設(shè)備，更讓我們看到中國制造的‘軟實(shí)力’?！弊罱K，項(xiàng)目工期較原計(jì)劃提前10天完成，為中聯(lián)重科在中東市場(chǎng)再樹口碑標(biāo)桿。

吳興林感言：

“作為中聯(lián)人，我們的腳步踏遍全球，無論沙漠、海島還是極地，只要客戶需要，我們必全力以赴。這一個(gè)月，我瘦了十斤，但看到ZR360L在孤島上傲然挺立，為‘一帶一路’建設(shè)夯實(shí)地基，一切付出都值了！”

從“中國制造”到“中國服務(wù)”，中聯(lián)重科正是以吳興林這樣的工程師為縮影，將“極致服務(wù)”的基因深植全球。當(dāng)“沙漠之鷹”的轟鳴響徹法拉桑群島，我們看到的不僅是高端裝備的硬核實(shí)力，更是一個(gè)民族品牌對(duì)“客戶至上”承諾的莊嚴(yán)踐行。

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中聯(lián)重科基礎(chǔ)施工

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