近日，礦山分公司收到某國外用戶送來的的錦旗和感謝信。來信中，用戶對我分公司長期以來的信任和支持表示感謝。多年來，通過雙方的共同努力和緊密合作，使得我公司礦山設(shè)備在全球市場合作中屢創(chuàng)佳績。來信對我方售后服務(wù)團隊在設(shè)備安裝、運維保障及技術(shù)支持中的突出表現(xiàn)給予高度評價。

在過去的一年里，我分公司在該用戶8個現(xiàn)場安裝16臺設(shè)備，平均每臺設(shè)備提前15天交付，顯著縮短用戶投產(chǎn)周期，創(chuàng)造額外經(jīng)濟效益。現(xiàn)場負責(zé)人通過優(yōu)化安裝流程、精準協(xié)調(diào)資源，實現(xiàn)“質(zhì)量與效率并駕齊驅(qū)”，贏得用戶高度認可。

針對該用戶8個項目現(xiàn)場的運維需求，礦山分公司抽調(diào)技術(shù)骨干組建“7×24小時”駐場團隊，克服時差與地域限制，確保設(shè)備故障快速響應(yīng)、零停機修復(fù)。以“用戶的利益就是我們的利益”的服務(wù)理念，我方服務(wù)人員在春節(jié)期間仍堅守一線，保障生產(chǎn)連續(xù)性。

在安裝過程中，我分公司技術(shù)人員同步對用戶維保團隊進行“一對一”培訓(xùn)指導(dǎo)，通過實操演練、案例分析等形式，對用戶操作和維護技能進行指導(dǎo)，確保后期設(shè)備穩(wěn)定運行。同時，我分公司建立遠程技術(shù)支持機制，實現(xiàn)故障診斷、備件調(diào)配與解決方案的即時聯(lián)動。

這面錦旗和這封感謝信，既是榮譽，更是動力。下一步，礦山分公司將以技術(shù)創(chuàng)新為引擎，以用戶需求為導(dǎo)向，聚焦高端化、智能化、綠色化技術(shù)升級，拓展智慧礦山解決方案。我們將以矢志不渝的決心，全力為全球用戶打造更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)體系，滿足多元需求，為集團公司構(gòu)建起全方位、多層次、智能化的全球運營的國際化服務(wù)體系而不斷提升品牌影響力。

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