近日，一封通過(guò)短視頻平臺(tái)私信輾轉(zhuǎn)傳遞的感謝信，將青島城市建設(shè)投資（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱：青島城投集團(tuán)）旗下青島高速集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：青島高速集團(tuán)）平度收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)崔倩倩的溫情故事推向了公眾視野。平度市文化旅游局官方賬號(hào)收到司乘人員特別致謝，信中記錄的溫情時(shí)刻，不僅體現(xiàn)了青島高速暖心服務(wù)的工作初心，更展現(xiàn)出了青島向上向善的城市溫度。經(jīng)平度市文化旅游局官方點(diǎn)贊報(bào)道后，迅速引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，大家紛紛點(diǎn)贊支持，讓這份溫暖在網(wǎng)絡(luò)間不斷傳遞。

故事發(fā)生在2月25日下午，懷有身孕的郭女士準(zhǔn)備從平度收費(fèi)站前往青州。誰(shuí)料，就在上高速前，身體突然出現(xiàn)不適，還沒(méi)來(lái)得及將車?？吭诼愤叄闳滩蛔I吐起來(lái)。此時(shí)，正在工作的收費(fèi)班長(zhǎng)崔倩倩看到郭女士的丈夫站在路邊，敏銳地察覺(jué)到異常，立即上前詢問(wèn)是否需要幫助，走近了解情況后，崔倩倩迅速遞上溫水幫助緩解，并時(shí)刻關(guān)注其身體狀況，隨后主動(dòng)清理現(xiàn)場(chǎng)嘔吐物。

“我們根本沒(méi)來(lái)得及求助，他們就主動(dòng)跑過(guò)來(lái)關(guān)心詢問(wèn)了?！被貞浧甬?dāng)時(shí)的場(chǎng)景，郭女士依舊滿是震驚與感激?！八貏e熱心，自始至終沒(méi)有一點(diǎn)不耐煩，是真的把我們的難受放在心上?！睆那嘀莘党毯?，郭女士便精心撰寫(xiě)了這封感謝信，一心想要表?yè)P(yáng)崔倩倩的暖心之舉，只是一直不知該發(fā)往何處，最終才選擇通過(guò)抖音私信送達(dá)平度市文化旅游局

用心溫暖司乘出行，用愛(ài)傳遞服務(wù)真情，用情擦亮“暢行達(dá)遠(yuǎn)”企業(yè)文化品牌。在青島高速集團(tuán)，每一位員工都秉持著這樣的服務(wù)精神，雖身處平凡崗位，卻以非凡的奉獻(xiàn)，為過(guò)往司乘排憂解難。

微笑服務(wù)在這里綻放、數(shù)智收費(fèi)在這里試點(diǎn)、創(chuàng)新改革在這里傳承……近年來(lái)，青島高速集團(tuán)積極凝煉青島高速精神，讓身邊榜樣示范帶動(dòng)效應(yīng)蔚然成風(fēng)，成為前行路上的璀璨明燈。這些在高速路上悄然上演的暖心故事，不僅是青島這座城市社會(huì)文明的生動(dòng)注腳，更是新時(shí)代交通人踐行初心、為民服務(wù)的真實(shí)縮影。它們?nèi)玟镐讣?xì)流，潤(rùn)物無(wú)聲，讓愛(ài)與溫暖相伴每一次出行。

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作者：趙超 李靜

編輯：李貝貝

校對(duì)：馬紫璇

審核：潘永輝 王碩 陳露

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