今年春運期間（1月14日至2月22日共計40天），山西交通實業(yè)發(fā)展集團有限公司能源及商貿業(yè)務營業(yè)總額達到3.93億元，同比上漲34.3%，入?yún)^(qū)客流量共計1566.8萬人/次，尤其是2月3日，2199.8萬元的銷售額更是創(chuàng)歷史新高。

當“假日經(jīng)濟”與消費升級浪潮疊加，傳統(tǒng)服務區(qū)開始經(jīng)歷一場從“功能補給站”向“消費目的地”的蝶變，這一顯著變化和發(fā)展趨勢正在重構現(xiàn)代交通經(jīng)濟學的商業(yè)想象。

▲供圖：山西交通實業(yè)發(fā)展集團有限公司

更多流量“高地”產(chǎn)生，滿足需求加快實現(xiàn)

今年春節(jié)，高中生小寧第一次在高速公路服務區(qū)喝到“鮮”咖啡，從他記事開始，每年在G5京昆高速公路上耗時至少4個多小時回山西運城鄉(xiāng)村探望爺爺奶奶，是家庭節(jié)假日的傳統(tǒng)項目。

以前，車里總備有各類吃食，以應對長距離車程中的“食物焦慮”。這幾年，食物越備越少，心態(tài)越來越好，旅途中洋溢著“看看服務區(qū)有什么好吃的”“我請你喝杯奶茶”之類的歡快氣氛。

像小寧一家一樣，曾幾何時，服務區(qū)只是來往司乘人員短暫歇腳的地方，一碗方便面、一杯熱開水，去趟稍顯干凈的廁所，再加滿半空的油箱，是大部分旅客對服務區(qū)的訴求。

而今，路在延伸，服務區(qū)也在蝶變，山西全面實現(xiàn)““縣縣通”高速目標，高速公路總通車里程已達6456公里。2025年春節(jié)期間，山西省高速公路累計通行量1004.6萬輛次，同比增長3.18%。

在春節(jié)這個全球最大規(guī)模的人口遷徙場景中，服務區(qū)早已不再是簡單的交通節(jié)點，而是以業(yè)態(tài)多元的商業(yè)綜合體面貌迎接眾人，它們承載的不再是基礎需求，而是成為撬動假日消費的重要支點

從流量“高地”進一步升級為路域經(jīng)濟的新流量入口，山西交通實業(yè)發(fā)展集團有限公司能源及商貿業(yè)務營業(yè)總額在春節(jié)8天假期超過1億元的數(shù)據(jù)印證著交通節(jié)點商業(yè)價值的爆發(fā)式增長。

供圖：山西交通實業(yè)發(fā)展集團有限公司

成立于2018年8月的山西交通實業(yè)發(fā)展集團有限公司負責山西省人民政府還貸高速公路服務區(qū)油氣站、餐超、汽修等業(yè)務的經(jīng)營管理和高速公路沿線廣告、通信管廊資源的經(jīng)營開發(fā)。目前，該公司授權經(jīng)營服務區(qū)130座加油站、20座加氣站、47對超市45對餐飲、51對汽修、309座跨線橋廣告、976座擎天柱廣告、7863.64公里管廊等業(yè)務。

“依托高速公路服務區(qū)提檔升級，服務區(qū)對商業(yè)機會的把握正在從‘被動走向主動’?！睂τ诜諈^(qū)的蝶變，山西交通實業(yè)發(fā)展集團有限公司總經(jīng)理助理葛彥明認為，從需求端來看，消費者對品質化、體驗化中途停留的追求，推動服務區(qū)升級為綜合消費場景；從供給端來看，服務區(qū)轉型帶來的收益增長進一步促使設施與服務全面優(yōu)化，形成客流穩(wěn)定且傳播力強的新型消費場景。

更豐富的消費場景拓展，創(chuàng)新是“幕后”推手

不僅僅是在這個春節(jié)，近幾年，山西省高速公路服務區(qū)市場日漸繁榮，在實現(xiàn)與“假日經(jīng)濟”愉快握手的背后，是提質升級服務的保障，是促進消費政策的托舉，更有創(chuàng)新舉措的推動，正是凝聚了這些合力，服務區(qū)“假日經(jīng)濟”釋放出前所未有的強勁動能。

龍城服務區(qū)這一首個開放式高速公路服務區(qū)，到平遙服務區(qū)這一首個交旅融合試點單位；從平平無奇、面目模糊，到地域元素鮮明、一區(qū)一景一特色；從展示地方優(yōu)秀文化，到融入地方經(jīng)濟發(fā)展...近年來，山西交通控股集團有限公司先后對所轄14對服務區(qū)進行了升級改造，補短板、提品質、創(chuàng)品牌，持續(xù)推動高速公路服務區(qū)向交通、生態(tài)、旅游、消費等復合功能型服務區(qū)轉型。

一系列升級改造舉措效果明顯：改造老舊廁所，新建司機之家，青年志愿者常年服務于黨員示范崗、便民服務咨詢臺；增設加氣站，新開通加油站，新建充電樁，山西省132對高速公路服務區(qū)實現(xiàn)充電設施全覆蓋；引進肯德基、貓屎咖啡、汾酒等知名品牌和山西名優(yōu)特產(chǎn)，以及地方特色美食；增加“文化博物館”和“城市會客廳”功能；在服務區(qū)開設幫扶專區(qū)、專柜，銷售山西省農特產(chǎn)品。

從流量到留量，再到增量，通過特色餐飲留住胃，文創(chuàng)體驗留住心，智慧服務留住時間，服務區(qū)正從5分鐘的匆忙驛站，轉變?yōu)榘胄r的品質生活圈?，F(xiàn)代服務區(qū)的轉型本質是空間價值的重新定義。2024年8月22日，山西省文化和旅游廳正式啟動“跟著悟空游山西”活動及具體線路。山西交通實業(yè)發(fā)展集團有限公司積極融入全省“一盤棋”，綜合運用多種手段推動山西成為全國網(wǎng)友心目中最向往的旅游目的地之——推出“通關文牒”打卡集章、超值贈禮活動，車流量較大的19對高速公路服務區(qū)現(xiàn)場銷售“山西晚報典藏版特刊《何以山西》”；將帶有山西印記和黑悟空元素的80余種文創(chuàng)產(chǎn)品，以及平遙漆器、壺口腰鼓、澤州鐵壺等非遺產(chǎn)品，引進高速公路服務區(qū)晉行晉驛便利店；推出“跟著悟空打卡山西高速公路服務區(qū)”享驚喜鉅惠、“集結令——山西高速公路服務區(qū)恭迎天命人”等主題聯(lián)動營銷活動，為司乘人員出行提供更多優(yōu)惠組合。

作為“服務區(qū)+”的有益探索，山西交通實業(yè)發(fā)展集團有限公司還將市場“搬進”相對封閉的服務區(qū)，構建了“超市為主、名優(yōu)特產(chǎn)專柜常態(tài)化經(jīng)營為要、展銷年貨兩節(jié)為特、日常出省口景區(qū)主線服務區(qū)小市集為點”的創(chuàng)新服務區(qū)商業(yè)經(jīng)營模式展銷節(jié)、年貨節(jié)、“小市集”洋溢著滿滿的煙火氣和人情味。

2024年，在“春節(jié)““五一”“國慶”等假期，山西交通實業(yè)發(fā)展集團有限公司旗下服務區(qū)實現(xiàn)銷售額3.43億，22個“小市集”拉動商貿業(yè)務累計實現(xiàn)銷售額1265萬元。

更智慧的運營管理，應對諸多“潮汐”考驗

不可否認，在帶來巨大流量的同時，“假日經(jīng)濟”的潮汐特性對服務區(qū)運營提出雙重考驗。面對“堵得鋪天蓋地”的節(jié)假日，數(shù)倍于平日的客流量，服務區(qū)需要怎么做?

有業(yè)內專家表示，隨著自駕游熱度持續(xù)走高和汽車保有量的增長，高速公路服務區(qū)將進一步面對“潮汐”流量帶來的壓力，建議服務區(qū)采取相應措施，如構建彈性供應鏈、智慧管理系統(tǒng)和交通生態(tài)圈，實現(xiàn)從場地租賃模式向平臺化、品牌化運營轉型，進一步完善應急預案等，這些對服務區(qū)的智慧管理提出了較高要求。

山西交通實業(yè)發(fā)展集團有限公司進行了諸多信息化建設，并取得了不錯成果在2024年，該企業(yè)基本完成了授權業(yè)態(tài)現(xiàn)場網(wǎng)絡構建，實現(xiàn)6對餐超、14對加油站監(jiān)控的遠程匯聚，在營85座加油站率先在山西省完成AI安全視頻智能分析系統(tǒng)建設，22座加油站完成遠程數(shù)據(jù)接入；山西高速石化有限責任公司完成一體化站級管理平臺建設；清徐服務區(qū)ETC智慧加油站榮獲“2024年度交通運輸企業(yè)創(chuàng)新工作室”。

同時，企業(yè)以信息化創(chuàng)新多樣化、個性化消費場景，“晉行晉驛”商城上線運行；加油站試點ETC結算；微信小程序搭建在線服務、智慧餐飲、智慧車輛能源補給、智能購物、智慧車輛保障、智能巡檢及商戶管理等場景應用，進一步滿足公眾對美好出行的需求。

更美好的服務區(qū)體驗，不只存在于想象

在國內，有些高速公路服務區(qū)在創(chuàng)新方面展現(xiàn)了更多可能性。

蘇州陽澄湖服務區(qū)，不僅有蘇州園林、“科技園”、機器人餐廳，昆曲也安排上了；南京溧水東廬山服務區(qū)，春冬可體驗房車營地，夏可水上沖浪，秋天又變成了森林公園；常州芳茂山服務區(qū)，恐龍主題的樂趣讓小朋友來了就不想走;還有無錫梅村服務區(qū)，充滿科技感的綜合體打造出“服務區(qū)里的愛馬仕”。

在國外，日本高速公路服務區(qū)已出現(xiàn)“農業(yè)直賣所+觀光工廠”模式，德國Autoho發(fā)展出汽車主題商業(yè)集群，這些創(chuàng)新意味著交通商業(yè)的更多可能，

這是一個新能源汽車迅速普及的時代，能源補給方式的改變，結合自動駕駛技術重構了出行體驗，顯而易見，服務區(qū)的商業(yè)形態(tài)將再次革新。

在雙循環(huán)格局下，高速公路服務區(qū)作為毛細血管般的商業(yè)節(jié)點，其價值重塑對于發(fā)展路域經(jīng)濟、促進區(qū)域交流、擴大文化傳播、提振經(jīng)濟發(fā)展均具有重要意義。充電樁與休閑吧的結合，無人零售與智能倉儲的聯(lián)動，定制化服務與大數(shù)據(jù)分析的匹配，已經(jīng)勾勒出未來服務區(qū)的智慧圖景。

縱觀山西省高速公路服務區(qū)“假日經(jīng)濟”，變化的是，新的消費增長點正在崛起；不變的是，擴大國內需求的“超大規(guī)模市場優(yōu)勢”和消費潛力依然突出。

在變與不變之間，讓高速公路服務區(qū)“假日經(jīng)濟”更富新意，滿足多元化、個性化、高品質服務消費需求，是對未來服務區(qū)功能探索的意義所在。山西交通實業(yè)發(fā)展集團有限公司黨委書記、董事長張錚表示，看好市場前景，將搶抓交旅、交能融合發(fā)展和悟空效應的重大契機，持續(xù)做好“假日經(jīng)濟”這篇大文章。

當高速公路服務區(qū)開始講述屬于自己的商業(yè)故事，我們看到的不僅是物理空間的蝶變，更是一個區(qū)域、一個省份乃至一個國家消費升級與商業(yè)創(chuàng)新的生動注腳。

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編輯：李貝貝

校對：閆可欣

審核：潘永輝 王碩 陳露

來源：山西日報

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