近期，鐵建高速在服務(wù)群眾出行中頻傳佳話，獲得了過往司乘人員的贊譽。從拾金不昧，到救助故障車輛，一系列暖心舉措不僅確保了道路暢通，也彰顯了鐵建高速在提升服務(wù)質(zhì)量、保障司乘安全出行方面的成效。

張扁項目經(jīng)理部

在公路運營公司張扁項目經(jīng)理部扁都口服務(wù)區(qū)內(nèi)，工作人員在清潔衛(wèi)生間時撿到了一位司乘遺落的錢包，但錢包內(nèi)并無失主的聯(lián)系方式，經(jīng)過在服務(wù)區(qū)內(nèi)尋找失主無果后，工作人員立即聯(lián)系了高速交警，并通過錢包內(nèi)的證件信息聯(lián)系到了失主。當(dāng)錢包物歸原主后，司乘表示此次幫助為他省去了不少麻煩，并表達(dá)了萬分的謝意。

鐵建高速京新項目

近日，鐵建高速京新項目怪石山收費站收到來自司機的錦旗，一位司機的車輛突發(fā)故障，被困在了車道上，怪石山收費站迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，收費班長第一時間報備站級管理人員并在故障車后方設(shè)置好防護(hù)措施，確?，F(xiàn)場安全后立即開啟備用車道并指揮其他車輛快速通行，同時聯(lián)系救援車輛將故障車拖至外廣場安全區(qū)域，用實際行動詮釋鐵建高速責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

南玉珠項目經(jīng)理部

近日，廣東旅客唐女生心急如焚地向公路運營公司南玉珠項目經(jīng)理部葵陽服務(wù)區(qū)求助，稱遺失了一塊價值昂貴且意義特殊的手表。工作人員一面安撫唐女士詢問其行動軌跡，一面調(diào)取加油站周邊監(jiān)控排查。經(jīng)12小時追蹤，發(fā)現(xiàn)手表被路人拾取，通過多方聯(lián)絡(luò)，成功與拾表人取得聯(lián)系，并將手表寄回給唐女士。事后，唐女士特寄送“盡職盡責(zé)貼心服務(wù)，熱情幫助溫暖人心”錦旗致謝。這面錦旗既是旅客真情流露，也是對服務(wù)區(qū)工作的認(rèn)可

供稿：上述各單位

編輯：葉凌志

投稿郵箱：tjgsdqb@126.com

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