為全面做好2025年“春運”及春節(jié)假期保通保暢服務工作，公路運營公司聚焦群眾便捷出行，提前謀劃、精準施策，各項目全力以赴，以最實舉措、最優(yōu)服務，為群眾出行提供服務保障，有力彰顯了新時代“鐵道兵”精神和央企擔當。

指揮中心視頻巡查

春節(jié)長假期間，鐵建高速指揮中心運營智慧系統(tǒng)實時視頻巡查各路段運行情況，各項目通過LED屏、情報板等發(fā)布道路運行情況，還通過直播平臺引導司乘便捷出行。累計保障642萬輛車次通行，各項目監(jiān)控中心接聽熱線服務電話超2000次，處理接報接警事件超400次，有效保障了群眾出行。

開展便民服務

為了讓司乘人員在回家的路上也能感受到濃濃的年味和家的溫暖，各項目紛紛組織開展便民服務活動，在沿線收費站、服務區(qū)設置85個便民服務點，提供免費開水、常用藥品、手機充電等服務，提供準確、實時的出行信息。邀請書法家及志愿者在服務區(qū)現場書寫春聯和福字，為過往司乘送上新春祝福，增添節(jié)日氛圍，弘揚了中國傳統(tǒng)文化。

開展節(jié)日安全檢查

為應對節(jié)日期間車流人流激增的挑戰(zhàn)，保障道路安全暢通，保障群眾安全出行。鐵建高速各項目積極開展節(jié)日安全隱患排查工作，按照“全面覆蓋、不留死角、突出重點”的原則，對所轄路段的橋隧、高邊坡、交通事故易發(fā)點等重點部位進行排查；對交通標志標線、護欄、消防設施等進行巡查。通過“人防+技防”雙軌并進，實現交通事故率同比下降18%，司乘滿意度達98.6%，有力保障了春節(jié)假期群眾安全出行。

多方聯動除雪保暢

節(jié)日期間，部分路段出現雨雪天氣，影響到群眾安全出行。鐵建高速有關項目立即啟動應急預案，及時調度應急搶險人員，快速開展鏟冰除雪作業(yè)，根據降雪量和道路狀況，啟動“一路多方”聯勤聯動機制，合理調配除雪設備，監(jiān)控中心、收費站、服務區(qū)開展聯動服務，有效保障了道路安全暢通。

2025年“春運”進入最后階段，公路運營公司將不斷優(yōu)化服務保障舉措，提高公路運營專業(yè)化水平，全面提升鐵建高速品牌服務品質。

供稿：梁歡、廖一明

編輯：葉凌志

投稿郵箱：tjgsdqb@126.com

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