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新春佳節(jié)即將來(lái)臨，為了幫助大家合理安排假期出行及車(chē)輛充電，為大家整理了這份高速出行充電指南，在高速公路上駕駛電動(dòng)汽車(chē)出行的小伙伴們一定要收藏。

春節(jié)假期高速公路充電預(yù)測(cè)

有關(guān)出行建議

>>充電樁查詢(xún)

各位駕駛新能源汽車(chē)出行的“小主們”，出行前可通過(guò)“e路暢通”微信小程序查詢(xún)?nèi)珖?guó)高速公路服務(wù)區(qū)充電設(shè)施位置、實(shí)時(shí)狀態(tài)等信息，提前規(guī)劃充電方案。

①進(jìn)入小程序首頁(yè)，點(diǎn)擊“充電服務(wù)”。

②選擇您當(dāng)前的位置，或手動(dòng)輸入目的地。

③系統(tǒng)將為您展示附近及沿線所有充電樁的位置、數(shù)量、空閑狀態(tài)等信息。

④點(diǎn)擊您想使用的充電樁，查看詳細(xì)信息。

⑤確認(rèn)信息后，點(diǎn)擊“導(dǎo)航”前往充電樁位置。

>>高速公路充電常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)題一：充電排隊(duì)怎么辦

①詢(xún)問(wèn)服務(wù)區(qū)工作人員，嘗試通過(guò)涵洞前往對(duì)向服務(wù)區(qū)充電點(diǎn)充電；

②通過(guò)“e路暢通”微信小程序查看下一個(gè)服務(wù)區(qū)充電樁實(shí)時(shí)狀態(tài)情況，根據(jù)剩余里程規(guī)劃前往下一個(gè)服務(wù)區(qū)充電。

問(wèn)題二：充電槍鎖槍怎么辦

充電訂單還未結(jié)算完成請(qǐng)勿拔槍?zhuān)菀自斐涉i槍。鎖槍時(shí)請(qǐng)勿強(qiáng)行拔槍?zhuān)梢愿鶕?jù)不同充電樁進(jìn)行以下解鎖操作：

①交流充電樁鎖槍充電槍本身沒(méi)有“鎖止”裝置，發(fā)生鎖槍時(shí)為“車(chē)鎖槍”，大家可以試試解鎖車(chē)輛或者再次啟動(dòng)充電后拔槍。如果還不行，需要大家咨詢(xún)4S店，不同車(chē)型解鎖方式不同；

②直流充電樁鎖槍充電槍一般自帶“鎖裝置”，這種情況屬于“槍鎖車(chē)”，需要大家使用機(jī)械鎖扣手動(dòng)解鎖，機(jī)械鎖扣懸掛于設(shè)備槍把手上，外觀類(lèi)似鐵針，將鎖扣插入槍把手內(nèi)小孔，推進(jìn)去即可解鎖，如設(shè)備上無(wú)應(yīng)急鎖扣，可尋找細(xì)釘?shù)茸孕胁迦虢怄i。若使用以上方法仍未拔出，可撥打充電運(yùn)營(yíng)商客服電話，咨詢(xún)處理。

問(wèn)題三：充不上電怎么辦

①檢查充電接口連接情況：首先檢查充電槍槍頭及車(chē)輛充電口是否有異常，充電槍是否插入充電口（注意一定要插到底，確認(rèn)充電槍卡住凹槽，插槍完畢注意查看充電樁顯示屏是否顯示確認(rèn)連接。若更換充電樁后問(wèn)題依舊無(wú)法解決，建議到4S店檢查一下車(chē)輛的充電插口。

②確認(rèn)電池狀態(tài)：電池使用周期過(guò)長(zhǎng)、不正確的充電方式或溫度異常，都會(huì)導(dǎo)致充電狀態(tài)不穩(wěn)定，需要及時(shí)更換或者修復(fù)。

③聯(lián)系4S店或充電運(yùn)營(yíng)商：撥打4S店或充電運(yùn)營(yíng)商電話，獲取遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

問(wèn)題四：雨雪天氣充電需謹(jǐn)慎

雨雪天氣充電，盡量選擇通風(fēng)干燥的環(huán)境，充電前一定要保持充電槍與充電口干燥，在插槍或者拔槍時(shí)，都需要注意遮擋雨水，防止雨水進(jìn)入充電口。

問(wèn)題五：為什么直流充電樁有快有慢

①直流充電樁充電快慢與電動(dòng)汽車(chē)電池所允許的充電功率密切相關(guān)。每種車(chē)型電池允許的充電功率是不一樣的，如果電池允許的最大充電功率比較低，即使充電樁功率高，因車(chē)輛電池不支持較高功率充電，充電速度還是會(huì)比較慢。

②直流充電樁充電快慢與電池電量、溫度也有關(guān)系。電池的充電速度遵循慢—快—慢的規(guī)律，一般來(lái)說(shuō)，剩余電量在20%~80%之間時(shí)，充電速度會(huì)特別快，在達(dá)到80%時(shí)，充電速度便慢了下來(lái)。另外，充電時(shí)電池溫度過(guò)高或過(guò)低，都會(huì)影響充電速度。

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來(lái)源：中國(guó)路網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)e充電

責(zé)編：苗挺節(jié)

校對(duì)：程子研

審核：余大鵬 陳露

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