暖心守護(hù)，真情關(guān)懷

春節(jié)的腳步漸近，喜慶氛圍愈發(fā)濃厚

廈工服務(wù)配件部卻未曾停下忙碌的身影

一場精心籌備的客戶關(guān)懷活動如火如荼地展開

為廣大客戶送上了一份特別的 “節(jié)前厚禮”

節(jié)前客戶設(shè)備檢修與培訓(xùn)服務(wù)

抵達(dá)客戶場地后，團隊成員迅速分工，有條不紊地投入電動裝載機的設(shè)備檢修工作中。

嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，對設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的檢查保養(yǎng)，從關(guān)鍵零部件的清掃、潤滑、緊固，到整機的運行、調(diào)試，每一個環(huán)節(jié)都一絲不茍，確保設(shè)備以最佳狀態(tài)迎接后續(xù)高強度的作業(yè)任務(wù)。

針對設(shè)備運行中可能出現(xiàn)的潛在隱患，檢修人員利用專業(yè)的檢測工具，逐一排查，并及時排除故障隱患，讓電動裝載機的可靠性能得到全面提升。

設(shè)備檢修工作完成后，服務(wù)團隊現(xiàn)場為駕駛員朋友們講解電動裝載機的操作要點及注意事項，同時也對該企業(yè)的機修班組成員開展電動裝載機維保技能培訓(xùn)交流活動。

培訓(xùn)內(nèi)容豐富翔實，涵蓋電氣系統(tǒng)、機械液壓系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、三電系統(tǒng)等多個核心板塊。

理論講解環(huán)節(jié)，通過生動的案例、直觀的圖表，將復(fù)雜的原理知識變得簡單化，讓學(xué)員們聽得懂、記得住；現(xiàn)場實操交流環(huán)節(jié)，機修師傅們在服務(wù)工程師的指導(dǎo)下，親手規(guī)范操作各類檢測、維修工具，模擬解決設(shè)備實際運行中出現(xiàn)的故障，在模擬實踐中加深對維修知識的理解與掌握，快速提升維修技能水平。

參與技能培訓(xùn)交流的機修小李師傅感慨道：

這次培訓(xùn)太實用了！以前遇到一些電氣故障總是手忙腳亂不知所措，今天通過與各位廈工老師的交流學(xué)習(xí)，真長知識了，學(xué)到了不少維修的新竅門，現(xiàn)在面對電動裝載機心里有底多了，以后工作效率肯定能提高不少。

另外，值得一提的是，廈工服務(wù)配件部不僅專注于此次廣東客戶的關(guān)懷活動，還通過駐點遼寧、廣西等多地的服務(wù)工程師同步對當(dāng)?shù)乜蛻粼O(shè)備開展全面檢修服務(wù)。

這種多點發(fā)力的服務(wù)模式，充分展現(xiàn)了廈工對客戶的細(xì)心關(guān)懷與全方位的售后保障。

全心全意為客戶服務(wù)

廈工服務(wù)配件部此次春節(jié)前客戶關(guān)懷行動，是2025年同心圓活動的前序，也是廈工再次擦亮同心圓服務(wù)品牌的創(chuàng)新舉措，不僅為客戶的設(shè)備穩(wěn)定運行保駕護(hù)航，更是以專業(yè)技術(shù)賦能客戶團隊，深化與客戶的合作情誼。

未來，廈工將繼續(xù)秉持創(chuàng)新驅(qū)動、服務(wù)至上的理念，用更多暖心、貼心的服務(wù)，書寫與客戶攜手共進(jìn)、共創(chuàng)輝煌的新篇章，讓每一位客戶在使用廈工設(shè)備的過程中都無后顧之憂，盡享優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的超值體驗。

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